רימרקטינג – או במילים אחרות פרסום לקהל חוזר, הוא ללא ספק אסטרטגיית הפרסום היעילה ביותר בקמפיינים של איקומרס.
הרעיון בבסיסו הוא פשוט: לפרסם לקהל שכבר ביצע איתנו אינטראקציה בעבר, בין אם רכש ובין אם לא.
קהל שכבר ביקר אצלנו באתר מתאפיין בסיכוי גבוה יותר לרכישה, כיוון שהוא כבר מכיר אותנו ואנחנו יודעים שהוא הביע עניין ברכישה בעבר.
גם אם נהיה אלופי העולם בטירגוט, סביר להניח שבטירגוט רגיל לא נצליח להגיע לקהל יותר רלוונטי לרכישה מאשר קהל הרימרקטינג.
ריכזתי עבורכם 7 קהלי רימרקטינג שונים שתוכלו לייצר בקמפיין הפייסבוק שלכם, ולחזור אליהם בפרסום נפרד – כדי לראות את התוצאות של כל קהל וקהל ולפעול בהתאם.
נרצה להפריד קהלים בפרסום החוזר, כיוון שכך מתאפשר לנו לפנות לקהלים השונים בקריאייטיב שונה, לתת להם בידים שונים, לתת להם תקציבים שונים, ואפילו להדליק ולכבות את הקהלים השונים בהתאם לתוצאות בפועל.
קהל #1 מבקרים באתר בשבוע האחרון
קהל זה מתאפיין בסיכוי גבוה במיוחד שיזכור את האתר שלנו. עקב היותו "חם", הוא יראה את הפרסום שלנו ימים בודדים אחרי שביקר באתר, ולפעמים אפילו באותו היום.
קהל זה נוטה להמיר בצורה טובה משמעותית מקהל הרימרקטינג הכללי, שכולל מבקרים ב-180 יום האחרונים.
קהל #2 קהל שהוסיף מוצר לעגלה ולא רכש
זהו באופן כמעט וודאי הקהל האיכותי ביותר שקיים ברימרקטינג (מאלו שלא רכשו). זהו הקהל עם הסיכוי הגבוה ביותר להשלים רכישה.
גם קהל זה ניתן לחלוקה לפי ימים. אנחנו ממליצים לחלק קהל זה ל-30 יום אחרונים, ולכל השאר (ללא ה-30 יום האחרונים).
מומלץ לספק לקהל זה קריאייטיב עם הנחה או קוד קופון, כיוון שהוא כבר "כמעט" רכש ורק צריך את הדחיפה הסופית.
קהל #3 – קהל שצפה בעמוד מוצר
זהו קהל שנכנס למוצר ספציפי, ולא רק ביקר בעמוד הבית.
לקהל זה אנחנו יכולים לחזור עם אותו מוצר שבו התעניין (מומלץ דרך רימרקטינג דינמי) וכך להגדיל את הסיכוי להמרה.
קהל שצפה במוצר ספציפי נוטה להיות איכותי יותר מקהל שביקר באתר אבל לא ביקר במוצרים ספציפיים.
קהל #4 – קהל שביקר ב-3 עמודים לפחות, או 2 דקות לפחות
גם כאן מדובר בסוג של "קצפת" של קהל הרימרקטינג. קהל זה ברובו יתאפיין במוכוונות גבוהה יותר ועניין גדול יותר במוצרים אותם אנו מציעים.
ניתן גם לחתוך את הקהל כך שיכלול אנשים שצפו לפחות ב-3 עמודים וגם שהו באתר לפחות 2 דקות.
קהל #5 – קהל שרכש בעבר
כן, זה שגולש רכש דרכינו בעבר לא אומר שצריך להפסיק להציג לו את המוצר.
בדיוק ההפך, בחלק גדול מהמקרים דווקא אלו שרכשו מוצר מסוים בעבר יחזרו לרכוש אצלנו שוב, בעיקר אם היו מרוצים.
יכול להיות שירכשו את אותו המוצר לחבר או לבן משפחה, או לחילופין שירכשו מוצר אחר עבור עצמם.
גם אם הם לא ירכשו שוב בטווח זמן הקצר, זהו בהחלט הקהל הנכון להמשיך ולהופיע מולו, כך שנשאר לו בתודעה והוא יחזור לרכוש שוב בעתיד.
קהל #6 – קהל שביצע אינטראקציה עם עמוד ה Social
נכון, לא מדובר בקהל רימרקטינג שביקר אצלנו באתר, אלא בקהל שביצע איזושהי אינטראקציה עם הפוסטים שלנו (לייק, תגובה, הקלקה או שיתוף).
קהל זה הביע עניין במה שהצענו לו בפרסום הראשוני, אבל לאו דווקא נצבע על ידי הפיקסל שלנו (גם אם הקליק, יכול להיות שהאתר לא נטען עד הסוף, או שהיה חייב לסגור את האתר לפני שהפיקסל נטען).
במידה ויש סרטון באחד הפוסטים שלכם, מומלץ בחום לשלב בקהל זה גם את אלו שצפו לפחות 50 אחוז מהסרטון.
קהל #7 – קהל שביצע צ'קאאוט, אבל לא רכש
במידה ויש לכם מספיק תנועה לאתר, תוכלו להבחין שישנו קהל לא קטן שכבר הוסיף לעגלה, לחץ על צ'קאאוט אבל בשניה האחרונה לא השלים את הרכישה (אולי לא היה לו כוח לקום להביא את האשראי, אולי הילדים התעוררו ואולי סתם לא היה לו נח לרכוש דרך המובייל).
קהל זה הוא עוצמתי ביותר, בעיקר כשיש מספיק נפח לעבוד איתו, ולכן מומלץ לרוץ עליו עם בידים גבוהים והצעת ערך מיוחדת שתניע אותו לפעולה.
לסיכום:
ישנם קהלים רבים שניתן לפנות אליהם ברימרקטינג (מעבר למה שפירטתי כאן).
ככלל אצבע, ככל שיש יותר טראפיק לאתר, כך יש יותר אפשרויות סגמנטציה ויכולת שליטה טובה יותר באופטימיזציה של הקמפיין.
בחלק גדול מאתרי האיקומרס אין שום רצון למכור ב"נגיעה ראשונה", אלא רק לצבוע כדי לאפיין את הקהל בקבוצה הנכונה בטירגוט החוזר – מה שמאפשר לקמפיינרים מנוסים לבוא עם הצעת הערך הנכונה, בזמן הנכון ובמקום הנכון, עד להשלמת הרכישה על ידי הגולש.
